Perguntas frequentes (FAQ)

Comprar na Kasuar Brindes Publicitários é muito fácil!

Pode efectuar comodamente as suas encomendas on-line 24h/dia, optando por entrega ao domicílio ou levantamento na nossa loja.

Para efectuar uma encomenda na nossa loja online, siga os seguintes passos:

• Inicie sessão na sua conta de cliente. Caso não tenha, crie conta de cliente com os seus dados.
• Seleccione os produtos sem ou com impressão
• Seleccione a quantidade pretendida do produto
• Adicione o produto ao Carrinho de Orçamento
• Caso tenha seleccionado produtos sem impressão:
  • Na página do produto, seleccione “ORÇAMENTO SEM PERSONALIZAÇÃO”
  • Confirme o resumo de encomenda e clique em “PROCEDER AO PEDIDO”
  • Confirme a “PRÉ-VISUALIZAÇÃO DO CARRINHO” e clique em “PROSSEGUIR PARA OS DADOS DE CONTACTO”
  • Confirme as “INFORMAÇÕES DE CONTACTO” e adicione informação adicional caso pretenda.

• Clique em “ACEITO TODAS AS CONDIÇÕES”
• Clique em “CONFIRMAR ORÇAMENTO”
• Receberá um e-mail com a confirmação da sua encomenda

• Caso tenha seleccionado produtos com impressão:
  • Na página do produto, seleccione “OBTER ORÇAMENTO COM IMPRESSÃO”
  • Efectue upload do seu logo
  • Seleccione a posição e tecnologia de impressão
  • Confirme o resumo da encomenda
  • Clique em “ADICIONAR AO CARRINHO DE ORÇAMENTO”
  • Confirme a “PRÉ-VISUALIZAÇÃO DO CARRINHO” e clique em “PROSSEGUIR PARA OS DADOS DE CONTACTO”
• Confirme as “INFORMAÇÕES DE CONTACTO” e adicione informação adicional caso pretenda
• Clique em “ACEITO TODAS AS CONDIÇÕES”
• Clique em “CONFIRMAR ORÇAMENTO”
• Receberá um e-mail com a confirmação da sua encomenda

Se sentir dificuldades em concluir o processo de encomenda, pode contactar o departamento comercial da Kasuar Brindes Publicitários através dos contactos disponibilizados aqui.

A Kasuar Brindes Publicitários não trabalha com produção por produto e os custos associados à produção de quantidades abaixo do limite excedem o preço de venda dos produtos.

Por conseguinte, para um número muito reduzido de peças, é automaticamente adicionada ao Carrinho de Orçamento uma taxa por compra abaixo do limite.

A Kasuar Brindes Publicitários comercializa artigos sem impressão com a adição de uma taxa de manuseamento na sua encomenda.

Caso pretenda uma amostra de produtos, contacte o departamento comercial para determinar os termos do processo de cedência de amostras por tempo determinado.

Na Kasuar Brindes Publicitários trabalhamos com produção e venda em grandes quantidades de forma a mantermos os nossos preços sempre baixos.

No entanto, um produto pode ser adicionado a uma encomenda que já contenha outros produtos, totalizando assim a quantidade mínima de encomenda.

Por exemplo, pode criar uma encomenda de t-shirts com apenas uma unidade, ou com poucas peças de cada cor e tamanho.

Também é possível encomendar apenas um artigo, no entanto será adicionada uma taxa de manuseamento.

Os preços apresentados nos nossos produtos não incluem IVA.

Para saber o preço dos nossos produtos com IVA, adicione-os ao Carrinho de Orçamento e clique no respectivo ícone no canto superior direito.

Os preços apresentados nos nossos produtos não incluem personalização, salvo excepções identificadas no próprio produto (p.ex. Crachás de 59mm).

Para obter um orçamento com impressão, na página do produto clique no botão “OBTER ORÇAMENTO COM IMPRESSÃO” e siga os passos.

Pode efectuar upload do seu logótipo, seleccionar a tecnologia de impressão e visualizar uma previsão do trabalho final. Verá também um resumo da sua encomenda com os produtos, impressão e preço total sem e com IVA.

Os produtos com impressão podem sofrer alterações produto entregue até 10% do preço.

Os preços apresentados nos nossos produtos não incluem gastos de envio. Para saber os gastos de envio da sua encomenda, submeta um pedido de orçamento e aguarde pelo contacto do nosso departamento comercial.

O prazo de entrega da sua encomenda depende da personalização.

No caso de adquirir produtos com personalização, o prazo de produção é de 5 dias após a aprovação da maquete e 1 dia para a expedição/entrega da encomenda.

Caso pretenda adquirir produtos sem personalização, o prazo de envio é de 24 horas.

Todas as encomendas viajam por conta e risco do cliente. A adição e activação do seguro é efectuado após ordem expressa do cliente.

A Kasuar Brindes Publicitários comercializa tanto para clientes particulares como para empresas, desde que adquira a quantidade mínima de encomenda ou, em alternativa, liquide a taxa de manuseamento.

Para anular uma encomenda entre em contacto o mais rapidamente possível com o nosso departamento comercial. Pode anular uma encomenda apenas no caso de não ter sido iniciado o processo de personalização e até às 12 horas do dia em que submete o pedido de encomenda.

A Kasuar Brindes Publicitários dispõe as seguintes formas de pagamento:

• Numerário ou Cheque
• Multibanco
• Transferência bancária
• Envio à cobrança pela nossa transportadora
• Outras condições (após com a aprovação da Kasuar Brindes Publicitários)

Ao comprar na Kasuar Brindes Publicitários assume o compromisso de efectuar o pagamento da sua encomenda aquando da respectiva entrega, através de uma das formas de pagamento disponíveis indicadas anteriormente.

A Kasuar Brindes Publicitários possui especialistas em design gráfico capazes de transformar a sua ideia no seu brinde publicitário perfeito!

Trata-se de um serviço da Kasuar Brindes Publicitários gratuito e sem custos associados que facultamos aos nossos clientes.

A elaboração de orçamentos da Kasuar Brindes Publicitários é gratuita para todos os clientes. Para solicitar um orçamento grátis, contacte o nosso departamento comercial através dos contactos disponibilizados aqui.

É normal antes de os nossos clientes efetuarem uma encomenda de quantidade elevada, solicitar uma amostra do produto de forma a minimizar o risco de o produto final não corresponder às expectativas.

A Kasuar Brindes Publicitários pode solicitar uma amostra do produto que pretende encomendar. Para solicitar uma amostra, contacte o departamento comercial para determinar os termos do processo de cedência de amostras por tempo determinado.

Também é possível efetuar uma amostra com impressão por um determinado valor associado ao preço do produto, da impressão e envio. Para obter mais informações sobre pedidos de amostra, contacte o nosso departamento comercial através dos contactos disponibilizados aqui.

É normal antes de os nossos clientes efectuarem uma encomenda de quantidade elevada, solicitar uma amostra do produto de forma a minimizar o risco de o produto final não corresponder às expectativas.

A Kasuar Brindes Publicitários pode solicitar uma amostra do produto que pretende encomendar. Para solicitar uma amostra, contacte o departamento comercial para determinar os termos do processo de cedência de amostras por tempo determinado.

Também é possível efectuar uma amostra com impressão por um determinado valor associado ao preço do produto, da impressão e envio. Para obter mais informações sobre pedidos de amostra, contacte o nosso departamento comercial através dos contactos disponibilizados aqui.

Na Kasuar Brindes Publicitários estamos habituados a trabalhar com pedidos urgentes todos os dias. Para solicitar um pedido urgente, contacte o nosso departamento comercial de forma a avaliar a fiabilidade.

As encomendas urgentes poderão requerer uma taxa adicional relativa aos custos associados à urgência do pedido, que varia consoante o processamento da encomenda urgente.

Para obter mais informações sobre o seu pedido urgente, contacte o mais rapidamente possível o nosso departamento comercial através dos contactos disponibilizados aqui.

A Kasuar Brindes Publicitários dispõe das técnicas mais recentes de personalização de brindes promocionais, para que tenhamos sempre sucesso em reproduzir as ideias dos nossos clientes.

Algumas das técnicas de personalização que mais utilizamos são a serigrafia, tampografia, gravação a laser, transfer digital, transfer serigráfico, bordado, gravação baixo relevo, impressão ecosolvente, impressão UV, entre outros.

Pode consultar a descrição mais detalhada de cada uma das técnicas de impressão aqui.

As alterações de encomenda dependeram do estado em que a encomenda se encontra.

No caso de a sua encomenda ter sido submetida há pouco tempo, o processo de produção poderá não ter dado iniciado, e nesse caso poderemos aplicar as suas alterações. As alterações terão de ser submetidas e aprovadas pelo departamento comercial e de design gráfico, e poderão existir custos extra e/ou prolongamento do prazo de entrega, dependente das alterações.

Caso a sua encomenda se encontre no processo de produção, as alterações serão mais difíceis de aplicar com isenção de custos, bem como manter o prazo de entrega. Neste caso, o seu pedido de alterações também terá de ser analisado pelo departamento comercial e de design gráfico para avaliar a respectiva aplicação, custos adicionais e/ou prolongamento do prazo de entrega, dependente das alterações.

Após receber a sua encomenda, pedimos que verifique atentamente se os produtos e a personalização previamente aprovada e submetida para a Kasuar Brindes Publicitários se encontram conforme o desejado.

Caso exista alguma discrepância, pode efectuar uma reclamação entrando em contacto com o nosso departamento comercial a fim de analisarmos o seu pedido.

Não serão aceites reclamações após 8 dias da data da recepção da encomenda.